Etälääkäripalvelut
apteekin asiakkaille
Reseptin uusinta, chat-, puhelin- ja videovastaanotto, kaikki apteekin tiskiltä. Apteekki kerää esitiedot, Dokportin lääkäri arvioi tilanteen ja hoitaa asian. Apteekki saa tuottoa jokaisesta palvelusta.
Lääkäri apteekin tiskille ilman erillistä lääkäriaikaa
Apteekissa tulee päivittäin vastaan tilanteita, joissa asiakas tarvitsee lääkärin: resepti on vanhentunut, oire vaatii arvion tai tarvitaan todistus. Dokportin palveluissa apteekki hoitaa asian saman käynnin aikana. Farmaseutti kirjaa esitiedot Dokportiin, ja lääkäri arvioi tilanteen, kirjoittaa reseptin tai ottaa asiakkaan vastaanotolle chatissa, puhelimessa tai videolla.
Palvelut toimivat kokonaan apteekin tiskiltä käsin. Asiakas ei tarvitse omaa sovellusta eikä ajanvarausta. Dokport toimii palveluntuottajana ja apteekki välittäjänä, ja hoitopäätökset tekee aina laillistettu lääkäri.
Neljä palvelua, jotka apteekki voi tarjota
Voitte ottaa käyttöön kaikki neljä tai vain osan niistä. Sama sopimus, sama kirjautuminen.
Reseptin uusimispalvelu
SuosituinKun asiakkaan resepti on vanhentunut tai lääke loppunut, farmaseutti pyytää uusintaa suoraan tiskiltä: kirjaa asiakkaan tiedot ja uusittavan lääkkeen, ja Dokportin lääkäri arvioi pyynnön ja uusii reseptin Kantaan. Ei videota, ei puhelua, ei ajanvarausta. Jos reseptiä ei voida uusia, asiakkaalta ei peritä maksua.
- Jatkuvan lääkityksen resepti on vanhentunut
- Reseptissä ei ole enää toimituseriä
- Asiakas huomaa tiskillä, että lääke on loppunut
- 1–2 reseptiä kuuluu samaan hintaan
- Uusinta keskimäärin noin 10 minuutissa
- Kaikkia lääkkeitä ei uusita etänä
Chat-vastaanotto
Asiakas asioi lääkärin kanssa chatissa Dokport-alustan kautta. Farmaseutti auttaa alkuun tiskillä, lääkäri kysyy tarvittaessa lisätietoja, tekee hoitopäätöksen ja kirjoittaa reseptin tai todistuksen.
- Flunssa- ja tulehdusoireiden arviointi
- Iho-oireet ja ihottumat
- Sairauslomatodistuksen tarve
- Uuden lääkityksen aloitus lääkärin arviolla
- Ajokorttitodistus perusluokkaan tai C-korttiin*
Puhelinvastaanotto
Farmaseutti kerää esitiedot ja varaa asiakkaalle ajan. Lääkäri soittaa asiakkaalle varattuna aikana ja hoitaa asian puhelimessa.
- Asiakas ei käytä älypuhelinta tai chattia
- Asia vaatii keskustelua lääkärin kanssa
- Lääkityksen tarkistus ja jatkohoito-ohjeet
- Aiemman hoidon seuranta
Videovastaanotto
Etävastaanotto videolla kahtena laajuutena: suppea vastaanotto kestää enintään 15 minuuttia, laaja enintään 20 minuuttia ja sisältää laajemman terveystarkastuksen.
- Perusluokan ajokorttitodistus, B-kortti*
- Raskaan liikenteen todistus, C- ja D-kortti*
- Laajempi terveystarkastus
- Oire, joka vaatii videovastaanoton
* Ajokorttitodistukset edellyttävät, että apteekissa on terveyspiste ja siellä työskentelevä hoitaja tai muu koulutettu henkilö, joka voi tehdä esimerkiksi näön tarkistuksen ja verenpaineen mittauksen.
Reseptin uusimiselle ja chat-vastaanotolle on saatavilla kiireellinen käsittely lisämaksusta. Puhelin- ja videovastaanotossa aika varataan etukäteen, joten kiireellistä käsittelyä ei sovelleta.
Reseptin uusinta neljän askeleen kautta
Apteekki hoitaa asian asiakkaan puolesta – ilman sovelluksia ja ilman ajanvarausta.
Asiakas tulee tiskille
Asiakkaan lääke on loppumassa tai resepti vanhenemassa. Autat häntä heti paikan päällä.
Täytät tiedot hänen puolestaan
Kirjaat asiakkaan lääkkeen ja tilanteen Dokportiin – ei sovelluksia asiakkaalle, ei odottelua.
Lääkäri arvioi ja uusii
Lääkäri käsittelee pyynnön ja uusii reseptin, jos se on turvallista ja lääketieteellisesti perusteltu.
Resepti Kantaan – lääke mukaan
Resepti kirjautuu Kantaan, ja asiakas noutaa lääkkeen suoraan apteekistasi.
Yleensä onnistuu
- Jatkuvan lääkityksen tavallisimmat reseptit
- Verenpaine-, kolesteroli- ja diabeteslääkkeet
- Astma- ja COPD-lääkkeet
- Allergialääkkeet (antihistamiinit)
- Dekongestantit (esim. Duact, Aerinaze)
- Migreenilääkkeet (triptaanit)
- Mielialalääkkeet
- Yhdistelmäehkäisylääkkeet
- Progestiiniehkäisy
- Naisten hormonikorvaushoito
- Erektiolääkkeet
- Kilpirauhaslääkkeet (esim. tyroksiini)
- Refluksi- ja närästyslääkkeet
- Tavanomaiset kipulääkkeet
- Kortisonivoiteet
Ei uusita etänä
- Keskushermostoon vaikuttavat PKV-lääkkeet
- Vahvat kipulääkkeet ja opioidit (esim. oksikodoni, tramadoli, kodeiini)
- ADHD- ja stimulanttilääkkeet (esim. metyylifenidaatti, lisdeksamfetamiini)
- Gabapentinoidit (pregabaliini, gabapentiini)
- Testosteroni ja muut seurantaa vaativat hormonivalmisteet
- Lyhyeksi kuuriksi tarkoitetut lääkkeet (esim. antibiootit)
Jos tilanne vaatii varsinaisen lääkärin vastaanoton, apteekki voi tarjota asiakkaalle chat-, puhelin- tai videovastaanoton, jossa lääkäri arvioi tilanteen. Lääkäri arvioi aina tapauskohtaisesti, voiko reseptin uusia turvallisesti etänä. Jos reseptiä ei voida uusia, maksua ei peritä.
Sopii jokaiselle apteekille
Palvele asiakkaitasi silloinkin, kun lähellä ei ole lääkäriä – ilman investointeja ja ilman sitoutumista.
Asiakkaat pysyvät paikallisina
Asiakkaan ei tarvitse lähteä kauas lääkäriin – hoidat asian omalla tiskilläsi.
Et menetä jo saapunutta asiakasta
Asiakas tuli jo apteekkiin ostoksille – tarjoa palvelu heti paikan päällä, niin hän ei siirry muualle.
Apteekki tienaa jokaisesta palvelusta
Asiakas maksaa palvelumaksun suoraan apteekkiin. Laskutamme apteekilta jokaisesta toteutuneesta palvelusta, ja erotus jää apteekin tuotoksi.
Palvelet, kun lääkäriä ei ole
Vaikka lähialueella ei olisi lääkäriä, apteekkisi tarjoaa lääkärin palvelut saman tien.
Lääkäri arvioi ja tekee reseptin
Jokaisen palvelun takana on lääkäri. Sähköinen resepti tallentuu suoraan Kantaan.
Ei uusia sovelluksia, ei sitoutumista
Toimii selaimessa ilman asennuksia – voitte aloittaa jo huomenna.
Miksi Dokportiin voi luottaa
Kokeneet lääkärit
Jokaisen palvelun arvioi laillistettu lääkäri – turvallisuus edellä.
Kanta & Kela
E-reseptit kulkevat suoraan Kantaan – sujuva ja tuttu prosessi asiakkaalle.
Tietoturva edellä
Asiakastiedot käsitellään turvallisesti ja lainmukaisesti.
Kysymyksiä apteekeilta
Mitkä palvelut apteekki voi tarjota?
Neljä palvelua: reseptin uusiminen, chat-vastaanotto, puhelinvastaanotto ja videovastaanotto suppeana tai laajana. Voitte ottaa käyttöön kaikki tai vain osan.
Miten chat-vastaanotto eroaa reseptin uusinnasta?
Reseptin uusinnassa lääkäri arvioi vain uusimispyynnön. Chat-vastaanotolla asiakas asioi lääkärin kanssa: lääkäri arvioi oireet, tekee hoitopäätöksen ja voi kirjoittaa reseptin tai todistuksen.
Kumpi valitaan, puhelin vai video?
Puhelinvastaanotto riittää, kun asia hoituu keskustelemalla. Videovastaanotto sopii, kun lääkärin on nähtävä asiakas tai kun tarvitaan laajempi terveystarkastus tai ajokorttitodistus.
Voiko apteekki tarjota ajokorttitodistuksia?
Kyllä, jos apteekissa on terveyspiste ja siellä työskentelevä hoitaja tai muu koulutettu henkilö, joka voi tehdä esimerkiksi näön tarkistuksen ja verenpaineen mittauksen. Perusluokan todistus hoituu chat- tai videovastaanotolla, raskaan liikenteen todistus laajalla videovastaanotolla.
Kuka tekee hoitopäätökset?
Valviran rekisteröimä laillistettu lääkäri tekee aina itsenäisen lääketieteellisen arvion. Farmaseutti kerää esitiedot ja välittää ne, mutta ei tee hoitopäätöksiä. Dokport toimii palveluntuottajana ja apteekki välittäjänä.
Saako palvelut kiireellisenä?
Reseptin uusimisessa ja chat-vastaanotossa on mahdollista tilata kiireellinen käsittely lisämaksusta. Puhelin- ja videovastaanotossa aika varataan etukäteen, joten kiireellistä käsittelyä ei sovelleta.
Miten palveluun kirjaudutaan?
Apteekin henkilökunta kirjautuu palveluun pankkitunnuksilla.
Mitä apteekin pitää tehdä liittyäkseen?
Ota yhteyttä alla olevalla lomakkeella. Laadimme yksinkertaisen sopimuksen ja saatte käyttöoikeudet – ei asennuksia, ei laitehankintoja eikä sitoutumista. Voitte aloittaa jo huomenna.
Kauanko uusinta kestää?
Tietojen täyttämiseen menee muutama minuutti, ja resepti uusitaan asiakkaalle keskimäärin noin 10 minuutissa.
Voiko samalla kertaa uusia useamman reseptin?
1–2 reseptiä kuuluu samaan hintaan.
Miten apteekki tienaa palvelusta?
Asiakas maksaa palvelumaksun suoraan apteekkiin. Dokport ei maksa komissiota, vaan lähettää apteekille laskun jokaisesta toteutuneesta palvelusta – asiakkaan maksaman hinnan ja laskun välinen erotus jää apteekin tuotoksi.
Onko palvelussa kuukausimaksuja tai sitoutumista?
Käyttäjäkohtaisia kuukausimaksuja ei ole eikä sitoutumispakkoa – sopimus on voimassa toistaiseksi kuukauden irtisanomisajalla.
Tarvitaanko uusia sovelluksia tai laitteita?
Ei. Palvelu toimii selaimessa ilman uusia sovelluksia tai laitteita. Asiakaskaan ei tarvitse mitään sovellusta.
Voiko kaikki reseptit uusia?
Ei. Esimerkiksi keskushermostoon vaikuttavia PKV-lääkkeitä, vahvoja kipulääkkeitä, seurantaa vaativia lääkkeitä sekä lyhyeksi kuuriksi tarkoitettuja lääkkeitä (kuten antibiootteja) ei uusita etänä. Lääkäri arvioi aina tapauskohtaisesti.
Mitä tehdään, jos lääkäri ei uusi reseptiä – tuleeko siitä maksua?
Jos lääkäri ei voi uusia reseptiä, uusinnasta ei peritä maksua.
Saako palveluista Kela-korvauksen?
Ei. Apteekin kautta tarjottaviin etälääkäripalveluihin ei sovelleta Kela-korvausta eikä suorakorvausmenettelyä.
Liity Dokportin kumppaniksi
Jätä yhteydenottopyyntö, niin kerromme, miten pääsette alkuun.
- Ei uusia sovelluksia
- Ei sitoutumista
- Käyttöön jo huomenna
Tuo etälääkäri apteekkiisi
Anna asiakkaillesi mahdollisuus hoitaa lääkäriasiansa paikan päällä silloinkin, kun lähellä ei ole lääkäriä.
Ryhdy kumppaniksi- Neljä palvelua yhdellä sopimuksella
- Apteekki tienaa jokaisesta palvelusta
- Ei uusia sovelluksia eikä sitoutumista
- Lääkäri arvioi joka tapauksen